Lux voyage tours
Αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως μέσω WhatsApp ή email στο info@luxvoyagetours.com και είναι έγκυρα μόνο όταν η LUXVOYAGETOURS επιβεβαιώσει την ακύρωση εγγράφως.
Η ακύρωση για υπηρεσίες μεταφοράς και εκδρομών είναι δυνατή υπό τις εξής προϋποθέσεις:
Περισσότερο από 97 ώρες πριν την κράτηση: Πλήρης επιστροφή χρημάτων μείον τυχόν έξοδα επεξεργασίας (πιστωτική κάρτα κ.λπ.) και/ή κόστη ανταλλαγής.
96-49 ώρες πριν την κράτηση: Επιστροφή 50% μείον τυχόν έξοδα επεξεργασίας (πιστωτική κάρτα κ.λπ.) και/ή κόστη ανταλλαγής.
48-0 ώρες πριν την κράτηση Καμία επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που μια εκδρομή δεν πραγματοποιηθεί λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων που επηρεάζουν την περιοχή η LUXVOYAGETOURS θα προσφέρει είτε μια εναλλακτική εκδρομή είτε μια νέα ημερομηνία για την ακυρωμένη εκδρομή.
Σε περίπτωση που καμία από τις προηγούμενες επιλογές δεν είναι εφικτή ή οι απρόβλεπτες περιστάσεις είναι γενικευμένες, το συνολικό ποσό της εκδρομής, μείον τα έξοδα επεξεργασίας και/ή κόστη ανταλλαγής, θα επιστραφεί.
Η απουσία πελάτη ορίζεται ως ταξιδιώτης που δεν βρίσκεται στο σημείο παραλαβής μέχρι το τέλος του δωρεάν χρόνου αναμονής, σύμφωνα με την πολιτική δωρεάν αναμονής.
Εάν δεν βρίσκεστε στο σημείο παραλαβής στην προγραμματισμένη ώρα, ο αντιπρόσωπος ή ο οδηγός μας θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω SMS/WhatsApp/Viber ή να σας καλέσει στο κινητό σας, 15 λεπτά ή 5 λεπτά πριν το τέλος του δωρεάν χρόνου αναμονής, αντίστοιχα.
Στο τέλος του δωρεάν χρόνου αναμονής, ισχύουν τα εξής:
Εάν δεν έχετε απαντήσει:
Ο οδηγός θα πρέπει να αποδεσμευτεί.
Η μεταφορά θα καταγραφεί ως απουσία και θα ακυρωθεί χωρίς επιστροφή χρημάτων, με αποτέλεσμα 100% χρέωση ακύρωσης και καμία επιστροφή χρημάτων στον ταξιδιώτη.
Εάν έχετε απαντήσει και ζητήσατε επιπλέον χρόνο αναμονής:
Εφόσον μπορούμε να το εξυπηρετήσουμε, θα ενημερωθείτε για την επιπλέον χρέωση που θα εφαρμοστεί και θα επικοινωνήσουμε με τον οδηγό που σας περιμένει.
Lux voyage tours